碧普华瑞

售后服务
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安装调试

1.碧普负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点,并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作;

2.按照合同要求测试所有硬件、软件;

3.提供详细的技术培训;

4.提供现场安装、检查、测试、操作和维护的手册及图纸等操作指南;

5.保证满足功能规范中所述运行要求,负责合同中所有设备的现场安装管理、现场验收测试。

6.货物到达后,由本公司和用户人员监督下,由用户人员清点货物,并检查货物的外观。

7.碧普工程师在现场安装其设备时,遵守用户单位规定及当地的法律、法令。


售后受理范围

Bioprocess Control 中国技术服务中心维修仪器种类有:

全自动甲烷潜力测试分析仪 AMPTS

连续运行(模拟)仿真器 BRS

微量气体流量计uFlow

厌氧(沼气)发酵生物反应器 CSTR

上流失厌氧污泥反应器 UASB

内循环厌氧反应器IC

(设计集成装置,请优先联系现场工程师现场解决;Bioprocess Control中国技术服务中心受理整机维修,不受理备件维修)


在线报修流程图


售后维护方案

实验室设备的日常维护、保养是设备技术管理的重要环节,其目的是为了延长仪器设备的使用寿命,保持其良好的性能及精度,是最大限度地保证仪器设备正常运转的预防性、保护性措施,是保障科学研究正常、顺利进行的基础。碧普华瑞建议客户“一年一小保, 两年一大保”。BPC研发的高精度实验设备在软件及硬件方面会定期进行升级更新,因此对设备进行例行维护保养不仅有利于延长使用寿命,还能够确保用户使用业内最先进的技术和设备进行科研实验。目前,我们提供两套专业保养维护方案:


1. 年满1年基本维护保养套餐:BPC 01

•全面清洗                   •Cell平行性测试

•泄漏及气密测试             •软件升级


此方案主要用于对设备的定期清洁、防尘、防锈、防潮、确保测量精准度等方面的维护。由于各地区实验室所用的水质不同,可能会造成气体体积测量单元(C单元)内产生附着物, 影响实验测量精度。在碧普华瑞的维修团队对设备进行专业清洗后,再使用专门为校准cell而设计的校准仪器调整测量分辨率,从而达到设备出厂时的高精准度。


2. 年满两年综合维护保养套餐:BPC 02

•全面清洗                      •Cell校准

•Cell平行性测试                •软件升级

•组件更换


此方案除了提供清洗、校准等基础维护外,还为客户所购买的设备进行必要的组件更换。电机、搅拌器、橡胶塞等易耗组件在经过高强度的使用后,会出现老化现象,影响实验结果和设备其它部件的正常运行。 因此,一般在设备使用满两年时,我们建议进行全面的检测保养、评估、并更换老化部件。


租赁服务

1.包装要求:请注意填充物充分及外包装结实、完整,以免仪器运输损坏。

2.使用门到门(即可以送到搬动时)的快递方式发货(请不要发要邮政),以免因无法提货而造成的延误。维修设备的运费需用户自理。服务中心拒收快递面单上没有详细信息(如电话、地址)的仪器。

3.为减少快递运送时间,请尽量避免邮寄液体、电池和粉末等无法空运的物品。

4.寄送的仪器请自行清洗干净,否则我方会清洁后正常收取清洁费用。

5.因我方存放空间有限,请自我方发出付款通知书之日起一个月内给予书面答复,否则该送修仪器处理权由我方解释,不另行通知。


租赁服务

售后服务电话:010-62127596


产品维修申请单